Anche se sappiamo che la crescita ha un significato diverso per ogni venditore eBay, i venditori condividono un obiettivo particolare: entrare in contatto con acquirenti appassionati alla ricerca dell’articolo perfetto e promuovere le vendite dei loro prodotti. I venditori eBay stanno vedendo nuove opportunità di crescita grazie ai recenti miglioramenti del negozio, alle nuove esperienze di messaggistica nell’app eBay, agli strumenti per le inserzioni in blocco, agli strumenti di ricerca e alla possibilità di mostrare più dettagliatamente i propri oggetti con i video. Inoltre, stanno vedendo crescere le loro attività online sfruttando la nostra suite di soluzioni pubblicitarie in espansione, come le Inserzioni sponsorizzate. Ci sono così tante storie fantastiche e opportunità di imparare l’una dall’altra, ed è per questo che siamo entusiasti di lanciare la nostra nuova serie di Storie di Venditori.

La nuova serie è incentrata sulla celebrazione della crescita e del successo dei venditori con la pubblicità. Ci sediamo con i venditori del nostro mercato globale per scoprire cosa significa per loro la crescita, le strategie pubblicitarie messe in atto e i consigli e i trucchi per ispirare altri venditori.

Abbiamo incontrato Ultimate Products, un’azienda con sede nel Regno Unito che dal 1997 offre prodotti di marca per la cucina e il bucato a marchi come Beldray, Salter e Progress. Il loro percorso su eBay è iniziato nel 2009 con la vendita di oggetti destinati alla vendita all’ingrosso a causa di un imballaggio danneggiato. I primi successi del mercato eBay e della pubblicità hanno dato il via a quella che oggi è un’impressionante attività di eCommerce multicanale. Ecco di più sul loro viaggio con il “gigante addormentato”.

Qual è un fatto divertente che puoi condividere con noi prima che ci mettiamo all’opera? Cosa c’è di uno dei tuoi marchi che pochi conoscono?

Naturalmente. Ecco una curiosità su uno dei nostri marchi più performanti su eBay: Beldray! Beldray ha inventato il primo asse da stiro regolabile.

Perché il tuo marchio ha iniziato a vendere su eBay? Cosa ti ha attratto del mercato?

eBay era conosciuto, ed è tuttora conosciuto, come un mercato per la vendita di articoli di seconda mano oltre che di articoli nuovi. Abbiamo visto eBay come un altro mezzo per vendere prodotti destinati alla vendita all’ingrosso a causa di imballaggi danneggiati. La strategia si è rivelata subito vincente e ci ha portato ad ampliare il nostro inventario eBay per includere nuovi articoli (con confezione integra). Abbiamo anche diversificato il nostro portafoglio di canali per includere più marketplace.

Arriviamo al 2020 e all’inizio della crisi pandemica in cui il mercato online era così importante. Ci siamo subito resi conto di quanto i clienti di eBay fossero interessati ad acquistare i nostri prodotti e del potenziale di crescita che avremmo potuto generare per i marchi con più tempo e risorse da dedicare al mercato, cosa che abbiamo fatto. Consideriamo eBay un “gigante addormentato”, un mercato importante in cui investire.

Cosa significa crescita per te che vendi su eBay?

Vendere su eBay ci permette di diversificare la base del nostro portafoglio clienti, consentendoci di raggiungere e far conoscere meglio i nostri molteplici marchi di proprietà. La nostra filosofia aziendale è quella di creare e vendere prodotti a prezzi accessibili per ogni casa e crediamo che eBay sia il posto perfetto per acquistare questo tipo di articoli.

Quando hai iniziato a sfruttare le soluzioni pubblicitarie di eBay per promuovere le tue inserzioni? Perché?

Abbiamo iniziato a sfruttare le soluzioni pubblicitarie di eBay Advertising dopo l’aumento delle vendite durante il blocco del 2020. Sapevamo che aumentare la visibilità del nostro annuncio in un periodo di grande traffico era importante e ci avrebbe dato un vantaggio sulla concorrenza. Abbiamo iniziato a promuovere le nostre inserzioni con una strategia prioritaria della campagna, inserendo tutti i nostri prodotti di alto valore in una percentuale fissa di annunci. Solo nel luglio 2021 l’introduzione della Strategia prioritaria della campagna ci ha permesso di avere un maggiore controllo e una maggiore visibilità.

Sei molto attivo nella strategia prioritaria della campagna. Puoi parlarci un po’ della tua strategia?

Abbiamo fatto molto affidamento sulla strategia generale per portare i nostri annunci in cima alle ricerche. Abbiamo una strategia a livelli e utilizziamo una tariffa pubblicitaria più alta per i prodotti di maggior valore o che vogliamo spingere. Il modello pay per sale ci permette di evitare spese eccessive. È anche un modo semplice per promuovere rapidamente i prodotti senza dover ricercare le parole chiave su cui puntare. Abbiamo un’ampia offerta di prodotti. Le campagne generiche sono davvero preziose per risparmiare tempo, in quanto offrono un’alta remunerazione a fronte di uno sforzo minimo.

Di recente hai iniziato a promuovere i tuoi annunci con una strategia prioritaria della campagna. In che modo la tua strategia differisce da quella delle tue campagne generali, se non altro?

Abbiamo dei criteri ben precisi su cosa promuovere e su quanto denaro destinare alle campagne prioritarie. Dividiamo il nostro budget tra i nostri marchi e cambiamo la nostra strategia di spesa in base al loro andamento. Dal lancio delle campagne prioritarie nel giugno 2021 le vendite complessive del nostro catalogo sono aumentate. Infatti, nel maggio 2022 abbiamo registrato una crescita delle vendite del 96,75% rispetto al maggio 2021, grazie alle nostre campagne prioritarie e al coinvolgimento nei coupon dell’intero catalogo^.1

Qual è stato il consiglio più prezioso che ti è stato dato sulla campagna prioritaria?

Il team di eBay Ads ci ha incoraggiato a creare campagne individuali per i diversi tipi di prodotti, il che ci ha aiutato a essere più specifici nel targeting delle parole chiave e a monitorare le performance. Avremmo voluto che la mancia fosse stata condivisa un po’ prima per evitare di dover tornare indietro e modificare le campagne.

Quali informazioni, risorse e collaborazioni di eBay Advertising sono state più utili al team? Perché?

Abbiamo sfruttato ChannelAdvisor per aiutarci a vendere su eBay, il che è davvero utile vista la quantità di marchi e di inventario che abbiamo. ChannelAdvisor ci ha anche introdotto alla strategia di priorità abbastanza presto, dandoci l’opportunità di testare e imparare prima che ci fosse molta richiesta. Anche le FAQ del Seller Center sono una grande risorsa per noi. Per noi è molto utile leggere le esperienze di altri venditori quando abbiamo una domanda. Utilizziamo anche i successi pubblicitari ottenuti su altri mercati per informare la nostra strategia su eBay. Grazie all’utilizzo dei dati relativi ai termini di ricerca, siamo in grado di indirizzare con maggior successo i nostri clienti su tutti i mercati. Il rapporto sulle parole chiave delle query di ricerca che eBay offre ci permette di personalizzare le nostre campagne prioritarie in modo da renderle più efficaci dal punto di vista economico.

In generale, in che modo le soluzioni pubblicitarie di eBay ti stanno aiutando a far crescere la tua attività su eBay?

La nostra share of voice è decisamente aumentata e ciò favorisce il riconoscimento del nostro portafoglio di marchi. Anche la pubblicità ci aiuta a rimanere competitivi. Il successo ottenuto nella promozione delle nostre inserzioni ci ha portato a sperimentare per la prima volta la pubblicità display per il nostro marchio Salter.

Molte cose della loro storia ci sono rimaste impresse. Concordiamo sul fatto che un portafoglio diversificato è fondamentale per ampliare la portata e che attivare il portafoglio pubblicitario in modi diversi può aiutare a raggiungere con successo diversi obiettivi aziendali. Il loro impegno verso il mercato è quello che ci è rimasto più impresso. Hanno riconosciuto il pubblico unico, il potenziale del mercato e hanno apportato modifiche alle risorse e al tempo investito che si sono rivelate vincenti. Siamo onorati di far parte della loro storia su eBay e non vediamo l’ora che la loro crescita continui.

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*Questa storia di successo è stata aggiornata per riflettere le modifiche al nome del prodotto.