Que se passe-t-il lorsque vous mélangez des téléphones remis à neuf et un adorable chiot ? Littlesmokey78 (Little Smokey) ; une entreprise d’électronique florissante. Little Smokey vend sur eBay depuis 2011.

Nous avons eu le plaisir d’apprendre à connaître l’équipe de Little Smokey au cours des derniers mois et de nous associer à eux pour les aider à développer leur activité sur eBay. La stratégie d’eBay et l’histoire de sa croissance nous ont inspirés à plusieurs égards. De leur patience et de leurs tactiques basées sur les données, à l’investissement dans leur marque et la confiance des acheteurs, il n’est pas étonnant qu’ils aient connu un grand succès avec la publicité sur eBay.

Quelle est l’histoire de cet adorable chiot et quels sont les conseils qu’il donne aux vendeurs désireux de développer leur activité ? Nous laisserons Little Smokey s’en charger.

Quel est le fait amusant que vous pouvez partager avec nous avant que nous ne commencions à nous intéresser à la question ?

Bien sûr ! Lorsque vous entendez le nom Little Smokey, c’est généralement un ours qui vous vient à l’esprit. Cependant, notre magasin, LittleSmokey78, porte le nom du chien de la famille du fondateur. Le petit chiot a été l’un des premiers employés fidèles du magasin. Après de longues nuits de travail aux côtés des fondateurs, Boutiques sponsorisées est devenue la mascotte de la Boutique !

Pourquoi avez-vous commencé à vendre sur eBay ?

Le fondateur de notre entreprise a commencé à utiliser eBay pour se procurer des téléphones pour son entreprise de téléphonie mobile. Il a exercé cette activité pendant environ deux ans et demi avant de vendre sur la plateforme. Lors du lancement de SectorSeven notre entreprise mondiale de solutions de télécommunications, nous savions qu’eBay serait une formidable place de marché pour les téléphones d’occasion et nous en avons fait le fondement de notre activité de commerce électronique direct avec les consommateurs(Littlesmokey78). eBay offre l’espace créatif et la liberté de décrire les téléphones et de mettre en valeur nos processus de remise à neuf. Ce faisant, nous sommes en mesure de gagner la confiance des clients et d’assurer des interactions et des ventes fluides et positives.

Regardez une vidéo de SectorSeven en action sur leur site YouTube.

Que signifie la croissance pour vous ? Comment mesurez-vous la croissance sur eBay ?

De nombreux facteurs sont pris en considération pour mesurer la croissance de Little Smokey. Avant tout, nous examinons les données relatives aux ventes et tout ce qui s’y rapporte. Qu’il s’agisse des impressions ou des ventes, chaque indicateur joue un rôle important dans la mesure de la croissance.

Deuxièmement, la notoriété de la marque, parfois mise en veilleuse. Les ventes viennent en premier, car c’est la mesure ultime de la croissance, mais la notoriété de la marque est tout aussi importante. C’est ce qui fait que les clients reviennent (ou ne reviennent pas) vers nous. Alors que nous gagnons en vitesse de vente, nous voulons nous assurer que nos clients passés et futurs nous considèrent comme une marque fiable et digne de confiance vers laquelle ils reviendront non seulement pour leur prochain achat de téléphone, mais aussi pour l’assistance à leur téléphone actuel. Nous nous engageons à fournir à nos clients les transactions les plus fluides, de sorte que la prochaine fois qu’ils auront une conversation sur les smartphones, ils seront prêts à dire à leurs interlocuteurs d’acheter chez nous !

Quand avez-vous commencé à exploiter les solutions publicitaires d’eBay pour sponsoriser vos annonces et pourquoi ?

L’objectif était, et est toujours, d’augmenter les ventes. D’un point de vue plus moléculaire, la première chose que nous souhaitions améliorer était la visibilité. Lorsque notre boutique et nos annonces étaient vues, elles se convertissaient à un taux décent. L’obstacle était d’obtenir plus d’impressions et la création d’une campagne d’Annonces sponsorisées optimisée semblait être la prochaine étape logique pour développer l’activité.

En février de cette année, nous avons eu l’occasion de nous connecter avec un conseiller en croissance d’eBay Advertising et nous avons passé du temps à vraiment nous concentrer sur les optimisations. Nous avons consacré du temps à cette nouvelle initiative dans l’espoir de faire bouger les choses dans notre magasin. Rester à l’affût des nouvelles fonctionnalités et tendances d’eBay et du commerce électronique a été un impératif pour notre croissance.

À l’origine, vous avez commencé par sponsoriser vos annonces à l’aide d’une stratégie générale. Comment cela se passe-t-il ?

Jusqu’à présent, l’expérience a été passionnante ! Le fait de pouvoir voir les progrès réalisés grâce aux mesures fournies dans notre tableau de bord publicitaire a facilité le suivi des indicateurs clés de performance et a permis de voir la campagne opérer sa magie, ce qui nous laisse plus de temps pour créer, ajuster et affiner réellement nos listes et autres stratégies.

Depuis février, nous avons créé deux campagnes automatisées. Voici comment nous avons mis en place notre première campagne :

• Nous avons fixé un taux d’annonce plafonné qui couvre le taux d’annonce suggéré par eBay pour 90 % de nos annonces.
• Nous avons également utilisé la fonction « ajuster le taux d’annonce suggéré », qui nous permet d’être légèrement au-dessus du taux d’annonce suggéré afin de rester compétitifs lorsque la demande est plus forte et d’accroître réellement la visibilité de nos annonces.
  

Nous avons vu nos impressions augmenter de plus de 50 %, le taux de clics augmenter de plus de 30 % et les ventes augmenter grâce à nos campagnes ^générales1. En raison de la situation économique mondiale, nous avons vu les tarifs publicitaires suggérés commencer à augmenter. Pour rester compétitifs, nous devions élever notre niveau de jeu. Nous avons mis fin à la première campagne et en avons lancé une deuxième, dans le cadre de laquelle nous avons recentré notre budget sur des annonces sponsorisées vos annonces nécessitant une promotion supplémentaire.

La deuxième campagne en est encore à ses débuts, mais nous commençons déjà à voir nos indicateurs évoluer dans la bonne direction ! Nous sommes enthousiastes et espérons obtenir des résultats similaires, voire meilleurs, avec notre campagne améliorée !

Votre stratégie de campagne prioritaire diffère-t-elle, le cas échéant, de votre stratégie de campagne générale ?

Nous avions une connaissance de base du fonctionnement du modèle PPC (pay-per-click⁾² pour avoir lancé des campagnes similaires sur d’autres places de marché. Bien que les campagnes prioritaires demandent un peu plus de travail, elles peuvent donner de bons résultats !

La principale différence avec les campagnes prioritaires est que vous payez si une personne clique sur votre annonce, contrairement aux campagnes générales où vous ne payez que si la vente est conclue. Vous devez accorder une attention particulière aux campagnes prioritaires et surveiller les rapports de référencement fournis par eBay. À partir de là, vous pouvez déterminer le montant de vos dépenses et les mots-clés à ajouter, à modifier ou à supprimer de votre campagne. Cela demande des essais et des erreurs, mais si vous vous y tenez, vous avez la possibilité d’augmenter vos ventes. Nous avons récemment vu nos clics augmenter de 263 % et notre taux de conversion de 1,34 ^%3.

Quels conseils donneriez-vous aux vendeurs qui sponsorisent leurs Annonces sponsorisées vos annonces avec une stratégie de campagne prioritaire pour la première fois ?

Le meilleur conseil que nous puissions vous donner est de laisser aux campagnes le temps de produire des résultats ; soyez patient.

Avec la stratégie générale, les ventes ne sont pas instantanées. Il faut du temps pour que la campagne mûrisse et débouche sur des ventes. Vous saurez assez rapidement si elle évolue dans la bonne direction. Si vous commencez à voir des impressions, des vues, des clics et des ventes, vous savez que tout va bien. D’après notre expérience, plus la maturation est longue, plus vous obtiendrez de bons résultats. S’il ne fait pas exactement ce que vous attendez de lui, cherchez à savoir où se situe la rupture dans votre entonnoir de vente.

En ce qui concerne la stratégie prioritaire, eBay fournit de nombreux rapports contenant des informations précieuses. Utilisez-les ! Ils peuvent être déconcertants au début, mais si vous prenez le temps de comprendre ce qu’ils signifient, vous pourrez les utiliser à votre avantage, en dépensant moins et en réalisant plus de ventes.

Nous cherchons constamment à améliorer nos solutions en fonction des commentaires et des objectifs des vendeurs. Quels sont les changements ou les nouvelles fonctionnalités que vous souhaiteriez voir apparaître ?

Nous aimerions vraiment avoir la possibilité, dans le cadre des campagnes générales automatisées, d’ajuster manuellement les inscriptions individuelles. Par exemple, dans le cas de la première campagne automatique que nous avons créée lorsque les tarifs des annonces suggérées ont augmenté, nous aurions aimé pouvoir ajuster les inscriptions individuelles plutôt que de mettre fin à la campagne et d’en créer une autre qui doit gagner en maturité.

Nous n’aurions pas pu mieux dire. La patience et le fait de s’appuyer sur les données du marché et de la campagne sont vraiment les clés de la réussite avec les Annonces sponsorisées. Cela, et la Communauté eBay et Ads Academy, que l’équipe de Little Smokey mentionne souvent comme source d’inspiration et de ressources éducatives. Terakpeak est un autre excellent outil de recherche de données sur les produits que nous recommandons aux vendeurs de consulter. Il y a vraiment beaucoup de ressources disponibles pour les vendeurs. eBay Ads est honoré de jouer un rôle dans le développement de leur activité.

Vous vous demandez quelle solution publicitaire convient le mieux à votre entreprise ? Cliquez sur les boutons ci-dessous pour en savoir plus.