Bien que nous sachions que la croissance a une signification différente pour chaque vendeur eBay, les vendeurs partagent un objectif particulier : entrer en contact avec des acheteurs passionnés à la recherche de l’article parfait et stimuler les ventes de leurs produits. Les vendeurs eBay voient de nouvelles opportunités de croissance grâce aux récentes améliorations apportées aux boutiques, aux nouvelles expériences de messagerie dans l’app eBay, aux outils de listage en vrac, aux outils de recherche et en présentant plus de leurs articles en détail avec la vidéo. Ils voient également leurs activités en ligne se développer en tirant parti de notre gamme croissante de solutions publicitaires, telles que les Annonces sponsorisées. Il y a tant de belles histoires et d’occasions d’apprendre les uns des autres que nous sommes ravis de lancer notre nouvelle série d’histoires de vendeurs.

Cette nouvelle série vise à célébrer la croissance et le succès des vendeurs grâce à la publicité. Nous nous entretenons avec des vendeurs de notre place de marché mondiale pour savoir ce que la croissance signifie pour eux, quelles sont les stratégies publicitaires mises en œuvre et quels sont les conseils et astuces qui peuvent inspirer d’autres vendeurs.

Pour commencer, nous avons rencontré Ultimate Products, une entreprise britannique qui commercialise des produits de cuisine et de blanchisserie pour des marques telles que Beldray, Salter et Progress depuis 1997. Leur parcours sur eBay a commencé en 2009 avec la vente d’articles destinés à la vente en gros en raison d’un emballage endommagé. Le succès précoce de la place de marché eBay et de la publicité a donné naissance à ce qui est aujourd’hui une impressionnante entreprise de commerce électronique multicanal. Voici plus d’informations sur leur voyage avec le « géant endormi ».

Quel fait amusant pouvez-vous partager avec nous avant que nous n’entrions dans le vif du sujet ? Quelle est la particularité de l’une de vos marques que peu de gens connaissent ?

Bien sûr. Voici un fait amusant concernant l’une de nos marques les plus performantes sur eBay – Beldray ! Beldray a inventé la première planche à repasser réglable.

Pourquoi votre marque a-t-elle commencé à vendre sur eBay ? Qu’est-ce qui vous a attiré sur le marché ?

eBay était connu, et l’est toujours, comme une place de marché où l’on peut vendre des biens d’occasion en plus des articles neufs. Nous avons considéré eBay comme un autre moyen de vendre des produits destinés à la vente en gros en raison d’un emballage endommagé. Cette stratégie s’est avérée fructueuse assez rapidement et nous a permis d’élargir notre inventaire eBay à de nouveaux articles (dans un emballage intact). Nous avons également diversifié notre portefeuille de canaux en y incluant plusieurs places de marché.

Avance rapide jusqu’en 2020 et le début de la crise pandémique où le marché en ligne était si important. Nous avons rapidement réalisé à quel point les clients d’eBay étaient intéressés par nos produits et le potentiel de croissance que nous pouvions générer pour les marques en consacrant plus de temps et de ressources à la place de marché – ce que nous avons fait. Nous considérons eBay comme un « géant endormi », un marché important dans lequel investir.

Que signifie la croissance pour vous lorsque vous vendez sur eBay ?

La vente sur eBay nous permet de diversifier notre portefeuille de clients, ce qui accroît la portée et la notoriété de nos multiples marques. La philosophie de notre entreprise est de créer et de vendre des produits abordables pour tous les foyers et nous pensons qu’eBay est l’endroit idéal pour acheter ce type d’articles.

Quand avez-vous commencé à exploiter les solutions publicitaires d’eBay pour sponsoriser vos annonces ? Pourquoi ?

Nous avons commencé à tirer parti des solutions publicitaires d’eBay après l’augmentation de nos ventes pendant le blocage de 2020. Nous savions qu’il était important d’augmenter la visibilité de nos annonces à un moment où nous étions dans une période de forte affluence et que cela nous donnerait un avantage sur nos concurrents. Nous avons commencé à sponsoriser vos annonces avec une stratégie de campagne générale en mettant tous nos produits de grande valeur sur un pourcentage d’annonces fixe. Ce n’est qu’en juillet 2021 que l’introduction de la stratégie de campagne prioritaire nous a permis d’avoir plus de contrôle et une visibilité supplémentaire.

Vous êtes très actif en ce qui concerne la stratégie de campagne générale. Pouvez-vous nous parler un peu de votre stratégie ?

Nous nous sommes beaucoup appuyés sur la stratégie générale pour placer nos listes en tête des recherches. Nous avons une stratégie à plusieurs niveaux et utilisons un tarif publicitaire plus élevé pour les produits de grande valeur ou que nous cherchons à promouvoir. Le modèle de paiement à la vente nous permet d’éviter les dépenses excessives. C’est aussi un moyen facile de promouvoir rapidement des produits sans avoir à rechercher des mots-clés à cibler. Nous disposons d’une vaste gamme de produits. Les campagnes générales sont très utiles pour gagner du temps, car elles rapportent beaucoup pour un minimum d’efforts.

Vous avez récemment commencé à sponsoriser vos annonces avec une stratégie de campagne prioritaire. En quoi votre stratégie diffère-t-elle, le cas échéant, de celle de vos campagnes générales ?

Nous avons davantage de critères fixes sur ce que nous mettons en avant et sur les sommes que nous investissons dans les campagnes prioritaires. Nous répartissons notre budget entre nos marques et modifions notre stratégie de dépenses en fonction de leurs performances. Depuis le lancement des campagnes prioritaires en juin 2021, les ventes globales de notre catalogue ont augmenté. En effet, en mai 2022, nous avons enregistré une croissance des ventes de 96,75 % par rapport à mai 2021 grâce à nos campagnes prioritaires et en nous impliquant dans les coupons de tout le^catalogue1.

Quel est le conseil le plus utile qui vous ait été donné pour la campagne de priorités ?

L’équipe eBay Ads nous a encouragés à créer des campagnes individuelles pour différents types de produits, ce qui nous a permis d’être plus précis dans le ciblage des mots clés et de suivre ce qui fonctionne bien. Nous aurions aimé que le pourboire soit communiqué un peu plus tôt pour nous éviter d’avoir à revenir en arrière et à modifier les campagnes.

Quelles informations, ressources et partenariats en matière d’eBay Advertising ont été les plus utiles à l’équipe ? Pourquoi ?

Nous avons tiré parti de ChannelAdvisor pour nous aider à établir des listes sur eBay, ce qui est très utile compte tenu de la quantité de marques et de stocks que nous possédons. ChannelAdvisor nous a également présenté la stratégie prioritaire assez tôt, ce qui nous a permis de tester et d’apprendre avant qu’il y ait une forte demande. Les FAQ du Centre des vendeurs sont également une excellente ressource pour nous. Nous trouvons très utile de lire les expériences d’autres vendeurs lorsque nous avons une question à poser. Nous utilisons également les succès publicitaires que nous avons connus sur d’autres places de marché pour éclairer notre stratégie sur eBay. L’utilisation des données relatives aux termes de recherche nous permet de mieux cibler nos clients sur l’ensemble des marchés. Le rapport sur les mots-clés des requêtes de recherche qu’offre eBay complète ces connaissances pour nous permettre d’adapter nos campagnes prioritaires afin qu’elles soient plus efficaces sur le plan financier.

Globalement, comment les solutions publicitaires d’eBay vous aident-elles à développer votre activité sur eBay ?

Notre part de voix s’est nettement accrue, ce qui contribue à la reconnaissance de notre portefeuille de marques. La publicité nous aide également à rester compétitifs. Notre succès dans la promotion de nos annonces nous a amenés à tester pour la première fois la publicité par affichage pour notre marque Salter.

Une grande partie de leur histoire a trouvé un écho chez nous. Nous sommes d’accord sur le fait qu’un portefeuille diversifié est essentiel pour étendre la portée et que l’activation du portefeuille publicitaire de différentes manières peut aider à atteindre différents objectifs commerciaux. C’est leur engagement sur le marché qui nous a le plus marqués. Ils ont reconnu le caractère unique de l’audience et le potentiel du marché et ont procédé à des ajustements au niveau des ressources et du temps investi, ce qui s’est avéré fructueux. Nous sommes honorés de faire partie de l’histoire d’eBay et nous nous réjouissons de leur croissance continue.

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*Cette histoire de réussite a été mise à jour pour refléter les changements de nom du produit.