Cuando Kevin Zheng puso en marcha su tienda de juegos vintage importados en 2020 (ahora llamada El Archivo de Juegos ) era un estudiante universitario durante una pandemia mundial. Nunca esperó que se convirtiera en un negocio a tiempo completo. Ahora, con la ayuda de la cartera de publicidad de eBay, su negocio de eBay es a tiempo completo y próspero, e incluso cuenta con sus padres como dos de sus empleados. Lee la perspectiva de Kevin sobre cómo la publicidad le ayudó a llevar su negocio al siguiente nivel.

¿Por qué empezó tu empresa a vender en eBay? ¿Qué te atrajo del mercado?

Elegimos eBay como plataforma de lanzamiento, porque ya estábamos familiarizados con el sitio web y el proceso de venta por haber vendido antes nuestros artículos personales. Aunque al principio elegimos eBay por comodidad, enseguida nos dimos cuenta de que eBay es el principal destino para muchos de nuestros clientes que compran consolas de videojuegos retro reacondicionadas. Nos atrajo aún más eBay después de probar diferentes mercados, ya que ninguno había conseguido más ventas que eBay.

¿Qué significa para ti crecer vendiendo en eBay?

Aún considero que nuestro negocio está en una fase inicial, así que todo puede significar crecimiento para nosotros. Aunque la respuesta más fácil a esta pregunta sería más ventas, más clientes y más beneficios, creo que aquí hay un factor más importante. Desde que puse en marcha mi negocio, he aprendido mucho sobre mis clientes y sobre la comunidad de los juegos retro en general. Todas las semanas recibo comentarios y mensajes de clientes que expresan lo mucho que disfrutan de sus consolas porque les traen recuerdos de la infancia. Y lo que es más sorprendente, también recibo muchos mensajes sobre lo mucho que les gustan nuestros productos a sus hijos. Me alegro mucho de que haya una nueva generación de jugadores que han encontrado la pasión por los juegos retro, y de que esa pasión se transmita al público más joven. Lo que más me entusiasma es ver el crecimiento de la comunidad de juegos retro en su conjunto, y que más gente aprecie esta cultura.

¿Cuándo empezaste a aprovechar las soluciones publicitarias de eBay para promocionar tus anuncios?

Empecé a aprovechar los Anuncios patrocinados con una estrategia de campaña general casi de inmediato. Sé que para que los clientes comprendan el valor que aportamos, primero deben tener la oportunidad de leer nuestros listados. Ocupar un lugar destacado en las búsquedas nos da la oportunidad de presentar nuestros productos y anuncios. Anuncios patrocinados ha cambiado el juego para nosotros; tener un resultado de búsqueda peor clasificado tardaría más en llegar a los clientes.

¿Cómo ha sido tu experiencia utilizando Anuncios patrocinados con una estrategia general? ¿Puedes hablarnos un poco de tu estrategia y de los resultados que has obtenido?

La mayoría de nuestros anuncios se promocionan con una estrategia general, principalmente para ayudar a que nuestros productos se vendan más rápido. Confiamos en que nuestros productos se venderán por sí solos, pero los Anuncios patrocinados ayudan a acelerar ese proceso.

Empezaste a utilizar Anuncios patrocinados con una estrategia prioritaria este verano. ¿Qué tipo de resultados has observado?

Admito que al principio dudé en utilizar la estrategia de prioridad, ya que nunca he sido de los que pagan por publicidad sin ver antes los resultados. Empecé a promocionar mis anuncios con una estrategia general durante la pandemia de 2020 y decidí probar la estrategia prioritaria por primera vez en junio de 2023. Empecé cambiando uno de nuestros listados de la estrategia general a la estrategia prioritaria como prueba con un presupuesto diario de 25 $. El presupuesto fijado por día era la media de lo que habría gastado con una estrategia general, y el resultado final fue increíble, ya que acabé teniendo un 15% más de ventas manteniendo el mismo presupuesto. Estoy planeando cambiar los listados más populares a una estrategia prioritaria.

¿Cuál fue el consejo más valioso que te dieron cuando probaste por primera vez la estrategia prioritaria?

Creo que el consejo más valioso que recibí sobre la estrategia prioritaria es adoptar la mentalidad de que, a largo plazo, será más barata que una estrategia de campaña general. Como persona muy cuidadosa con el gasto publicitario, eso fue lo que me motivó a probarlo.

En general, ¿cómo te están ayudando las soluciones publicitarias de eBay a hacer crecer el negocio de tu marca en eBay?

Las soluciones publicitarias de eBay han sido la clave para ayudarnos a hacer crecer nuestra marca. Dependemos exclusivamente de eBay para cualquier publicidad. Ha sido extremadamente útil para las pequeñas empresas como la nuestra, que no disponemos de los recursos y el capital para gastar en nuestras propias campañas de marketing.

¿Qué cambios te gustaría que introdujéramos en las herramientas publicitarias de eBay para que puedan ayudarte a hacer crecer aún más el negocio de tu marca?

Me encantaría que hubiera más datos e informes disponibles para las campañas generales. Sería útil ver qué palabras clave buscan los clientes y de dónde vienen nuestros clientes. Por ejemplo, ¿la venta se realizó a través de los espacios promocionados de eBay dentro de los resultados de búsqueda, o fue impulsada desde clientes potenciales de anuncios fuera del sitio? Otra función que me encantaría ver en el futuro serían sugerencias y comentarios para los vendedores sobre cómo mejorar sus anuncios para el SEO, basándose en los resultados de los Anuncios Promocionados. También me gustaría ver una página centralizada para los ajustes de los Anuncios Promocionados, como una pestaña bajo el Hub del Vendedor que muestre toda la información de los Anuncios Promocionados. Estos cambios facilitarían aún más el uso de las herramientas publicitarias de eBay y podrían hacer que más vendedores utilizaran esta función.

Vamos a divertirnos. ¿Cuál es un dato curioso que puedes compartir sobre el negocio de eBay de tu marca que nadie conozca, o que muy pocas personas conozcan?

Un hecho divertido es que mis dos padres salieron de la jubilación para unirse al negocio. Han aprendido mucho sobre comercio electrónico y sobre cómo dirigir una pequeña empresa, ya que ambos proceden del mundo empresarial. Mi padre incluso adquirió destreza para hacer pequeñas reparaciones y rápidamente se convirtió en un pasatiempo en el que se sentaba a hacer cosquillas. Aunque nunca fue mi intención crear una empresa familiar, ha sido un viaje sorprendentemente emocionante dirigir un negocio con mis padres.

Muchas gracias a Kevin por compartir su historia con nosotros y con la comunidad de vendedores de eBay. ¿Te preguntas qué solución publicitaria es la adecuada para tu empresa? Haz clic en los botones de abajo para saber más.

*Este artículo se ha actualizado para reflejar los cambios de nombre del producto.