Aunque sabemos que el crecimiento significa algo diferente para cada vendedor de eBay, los vendedores comparten un objetivo concreto: conectar con compradores apasionados que buscan ese artículo perfecto e impulsar las ventas de sus productos. Los vendedores de eBay están viendo nuevas oportunidades de crecimiento gracias a las recientes mejoras de la tienda, las nuevas experiencias de mensajería en la aplicación de eBay, las herramientas de anuncios masivos, las herramientas de investigación y mostrando más de sus artículos en detalle con vídeo. También están viendo crecer sus negocios online aprovechando nuestra creciente gama de soluciones publicitarias, como los Anuncios patrocinados. Hay muchas historias fantásticas y oportunidades de aprender unos de otros, por eso nos complace lanzar nuestra nueva serie Historias de vendedores.

La nueva serie trata de celebrar el crecimiento y el éxito de los vendedores con la publicidad. Nos sentamos con vendedores de todo nuestro mercado global para saber qué significa para ellos el crecimiento, las estrategias publicitarias aplicadas y descubrir consejos y trucos para inspirar a otros vendedores.

Para empezar, nos sentamos con Ultimate Products, una empresa con sede en el Reino Unido que desde 1997 lleva al mercado productos de cocina y lavandería de marcas como Beldray, Salter y Progress. Su andadura en eBay comenzó en 2009 centrándose en la venta de artículos destinados a la venta al por mayor debido a un embalaje dañado. El éxito inicial del mercado y la publicidad de eBay desencadenó lo que ahora es un impresionante negocio de comercio electrónico multicanal. Aquí tienes más información sobre su viaje con «el gigante dormido».

¿Cuál es el dato curioso que puedes compartir con nosotros antes de que entremos en materia? ¿Qué es lo que muy poca gente sabe de una de tus marcas?

Por supuesto. Aquí tienes un dato curioso sobre una de nuestras marcas de mayor rendimiento en eBay: ¡Beldray! Beldray inventó la primera tabla de planchar ajustable de la historia.

¿Por qué empezó tu marca a vender en eBay? ¿Qué te atrajo del mercado?

eBay era conocido, y sigue siéndolo, como un mercado para vender artículos de segunda mano además de artículos nuevos. Vimos eBay como otro medio para vender productos destinados a la venta al por mayor debido a un embalaje dañado. La estrategia tuvo éxito bastante pronto y nos llevó a ampliar nuestro inventario de eBay para incluir artículos nuevos (sin daños en el embalaje). También diversificamos nuestra cartera de canales para incluir múltiples mercados.

Avance rápido hasta 2020 y el comienzo de la crisis pandémica en la que el mercado online era tan importante. Nos dimos cuenta rápidamente del interés de los clientes de eBay por comprar nuestros productos y del crecimiento potencial que podíamos generar para las marcas si dedicábamos más tiempo y recursos al mercado, cosa que hicimos. Consideramos que eBay es un «gigante dormido», un mercado importante en el que invertir.

¿Qué significa para ti crecer vendiendo en eBay?

Vender en eBay nos permite diversificar la base de nuestra cartera de clientes, lo que conlleva un mayor alcance y conocimiento de marca para nuestras múltiples marcas propias. Todo el espíritu de nuestra empresa es crear y vender productos asequibles para todos los hogares y creemos que eBay es el lugar perfecto para comprar este tipo de artículos.

¿Cuándo empezaste a aprovechar las soluciones publicitarias de eBay para promocionar tus anuncios? ¿Por qué?

Empezamos a aprovechar las soluciones publicitarias de eBay tras nuestro aumento de ventas durante el cierre de 2020. Sabíamos que aumentar la visibilidad de nuestros anuncios en un momento en el que estábamos en un periodo de mucho tráfico era importante y nos daría una ventaja sobre nuestra competencia. Empezamos a promocionar nuestros anuncios con una estrategia de campaña general, poniendo todos nuestros productos de alto valor en un porcentaje fijo de anuncios. No fue hasta julio de 2021 cuando la introducción de la estrategia de campaña prioritaria nos ayudó a tener más control y visibilidad adicional.

Eres muy activo con la estrategia de campaña general. ¿Puedes hablarnos un poco de tu estrategia?

Hemos confiado bastante en la estrategia general para que nuestros listados aparezcan en los primeros puestos de las búsquedas. Tenemos una estrategia escalonada y utilizamos una tarifa publicitaria más alta en productos de mayor valor o que queremos impulsar. El modelo de pago por venta nos permite evitar gastos excesivos. También es una forma fácil de promocionar productos rápidamente sin tener que buscar palabras clave a las que dirigirse. Tenemos una amplia oferta de productos. Las campañas generales son realmente valiosas para ahorrar tiempo, ya que tienen un alto rendimiento a cambio de un esfuerzo mínimo.

Recientemente has empezado a promocionar tus anuncios con una estrategia de campaña prioritaria. ¿En qué se diferencia tu estrategia de la de tus campañas generales, si es que se diferencia en algo?

Tenemos más criterios sobre lo que impulsamos y cuánto dinero destinamos a las campañas prioritarias. Dividimos nuestro presupuesto entre nuestras marcas y cambiamos nuestra estrategia de gasto en función de su rendimiento. Desde el lanzamiento de las campañas prioritarias en junio de 2021, nuestras ventas generales por catálogo han aumentado. De hecho, en mayo de 2022 experimentamos un crecimiento de las ventas del 96,75% en comparación con mayo de 2021, como resultado de nuestras campañas prioritarias y de la participación en cupones de todo el catálogo^.1

¿Cuál ha sido el consejo de campaña prioritaria más valioso que te han dado?

El equipo de eBay Ads nos animó a crear campañas individuales para distintos tipos de productos, lo que nos ha ayudado a ser más específicos con la selección de palabras clave y a hacer un seguimiento de lo que funciona bien. Nos hubiera gustado que la propina se hubiera compartido un poco antes para evitar que tuviéramos que volver atrás y modificar las campañas.

¿Qué información, recursos y asociaciones de eBay Advertising han sido más útiles para el equipo? ¿Por qué?

Hemos aprovechado ChannelAdvisor para que nos ayude a publicar en eBay, lo que resulta muy útil dada la cantidad de marcas e inventario que tenemos. ChannelAdvisor también nos introdujo en la estrategia prioritaria bastante pronto, dándonos la oportunidad de probar y aprender antes de que hubiera mucha demanda. Las preguntas frecuentes del Centro del Vendedor también son un gran recurso para nosotros. Nos resulta muy útil leer las experiencias de otros vendedores cuando tenemos alguna duda. También utilizamos nuestros éxitos publicitarios experimentados en otros mercados para informar nuestra estrategia en eBay. Mediante el uso de datos de términos de búsqueda, podemos dirigirnos con más éxito a nuestros clientes en todos los mercados. El informe de palabras clave de búsqueda que ofrece eBay se suma a este conocimiento para permitirnos adaptar nuestras campañas prioritarias para que sean más eficaces desde el punto de vista económico.

En general, ¿cómo te están ayudando las soluciones publicitarias de eBay a hacer crecer tu negocio en eBay?

Nuestra cuota de voz ha aumentado definitivamente, lo que contribuye al reconocimiento de nuestra cartera de marcas. La publicidad también nos ayuda a seguir siendo competitivos. Nuestro éxito en la promoción de nuestros anuncios nos ha llevado a probar por primera vez la publicidad gráfica para nuestra marca Salter.

Gran parte de su historia resonó con nosotros. Estamos de acuerdo en que una cartera diversificada es clave para ampliar el alcance y activar la cartera publicitaria de distintas formas puede ayudar a alcanzar con éxito distintos objetivos empresariales. Su compromiso con el mercado es lo que más se nos quedó grabado. Reconocieron la audiencia única, el potencial del mercado e hicieron ajustes en la dotación de recursos y el tiempo invertido, lo que ha resultado un éxito. Nos sentimos honrados de formar parte de su historia en eBay y esperamos que sigan creciendo.

¿Te preguntas qué solución publicitaria es la adecuada para tu empresa? Haz clic en los botones de abajo para saber más.

*Esta historia de éxito se ha actualizado para reflejar los cambios de nombre del producto.