Estas Políticas de Publicidad se publicaron y son efectivas desde el 22 de octubre de 2018.
1. Políticas generales
1.1 Valor y experiencia del usuario
Claridad
Tu anuncio debe mostrar claramente tu logotipo o empresa, y la oferta de productos o servicios.
Los mensajes deben ser claros y comprensibles. Los mensajes sencillos, breves y coherentes funcionan mejor. Haz que las palabras sean fáciles de leer y evita las fuentes pequeñas.
Una persona normal debe poder tomar una decisión informada sobre cualquier oferta de tu anuncio. Esto significa que tu anuncio y tu página de destino deben contener información adecuada. Consulta a continuación los requisitos para los anuncios de terceros.
Respetar a los usuarios
Tu anuncio debe ser adecuado para la comunidad de eBay.
No puedes engañar a los usuarios para que faciliten sus datos personales sin su consentimiento. No puedes hacer un uso indebido de sus datos personales, incluida la reventa a otras empresas que puedan hacer un uso indebido de dichos datos personales.
Los anuncios no deben bloquear el flujo del usuario ni molestarle. Los anuncios deben distinguir claramente entre los anuncios de terceros y otros contenidos del sitio.
eBay no aceptará ningún anuncio o página de destino que robe el foco del cursor o controle el navegador Web del usuario.
1.2 Calidad de la creatividad publicitaria
Buenas prácticas del sector
- Los mensajes de respuesta directa deben tener una llamada a la acción clara
- Todos los anuncios deben ser clicables en todo el banner
- Las imágenes, los vídeos, los logotipos y el texto deben ser de alta resolución, buena calidad y legibles. Utiliza la animación con cuidado. Mantén la animación suave y fluida, utilizando movimientos lentos y faders suaves. También debes asegurarte de que el logotipo de la marca sea claramente visible
eBay no aceptará ningún anuncio que:
- Tiene bordes o letras intermitentes, o cualquier otra animación excesivamente repetitiva
- Contiene Flash creativo
- Reproduce sonido sin que el usuario lo inicie
- Contiene funciones falsas, como menús desplegables HTML o formularios de búsqueda
- Contenga información de contacto, incluidos números de teléfono, a menos que forme parte del nombre de tu marca o empresa o cuente con la aprobación de eBay
- Presente o enlace a cualquier material difamatorio, calumnioso, chocante, irrespetuoso, ofensivo, amenazador, explotador, controvertido o discriminatorio.
- Contiene expansibles multimedia enriquecidos, anuncios flotantes o pop-unders
- Contiene spyware o malware
- Redirecciona a cualquier contenido no regulado generado por el usuario
- sea engañosa o equívoca en cualquier sentido
Para cualquier anuncio de terceros que muestre tu página de destino:
- Debe ser totalmente funcional
- Debe coincidir con la oferta que se hace en el anuncio
- Debe abrirse en una ventana nueva
- Debe contener términos y condiciones completos y fácilmente accesibles de cualquier oferta que hagas en tu anuncio
Los anuncios de artículos que están a la venta en eBay deben enlazar directamente con ese artículo, con tu tienda eBay o con una página dentro del dominio de eBay.
1.3 Políticas de la página de inicio
- No se permiten anunciantes minoristas, excepto clientes de primera parte, y el tráfico debe permanecer dentro del entorno de eBay
- No se permiten campañas de marca compartida con el comercio minorista
- Nada de sitios web de citas o para adultos
- Se permiten anunciantes de alcohol, previa autorización
- Se permiten anunciantes de comestibles previa autorización
- Nada de juegos de azar
- Se permiten anunciantes de lotería, previa autorización
1.4 Otras políticas discrecionales
- Se permiten anunciantes regulados financieramente, previa aprobación de eBay
- Publicidad de alcohol: debe tener una orientación 20+, y no debe mostrarse junto a ningún artículo infantil, como juguetes, ropa infantil, etc.
- Publicidad para adultos: debe aplicarse un objetivo de edad superior a 20 años
- Se permite el comercio minorista de terceros, sujeto a aprobación (excepto en la página de inicio de eBay.es, como se ha descrito anteriormente), pero no para mercados de la competencia o competidores de eBay Inc.
- Publicidad de medicamentos/salud: sólo con receta – sujeto a aprobación
2. Contenido del anuncio
2.1 Conformidad
Es tu responsabilidad asegurarte de que todas las afirmaciones, garantías, avales u otras garantías del producto cumplen las leyes y normativas aplicables.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier publicidad que, a nuestra discreción, pueda infringir la legislación aplicable, las normas del sector o la política de eBay.
2.2 Coherencia de la marca
Nos reservamos el derecho a rechazar a cualquier anunciante a nuestra entera discreción. No aceptamos ningún anuncio que compita con eBay, a nuestra entera discreción. Tu anuncio no puede imitar la marca eBay, incluyendo la copia de los colores de la marca eBay.
No aceptamos publicidad relacionada con temas delicados u ofensivos o que entren en conflicto con la marca eBay, incluidos, entre otros:
- Juego ilegal
- Tácticas de «cebo y cambio»
- Productos con declaraciones de propiedades saludables exageradas, cuestionables o poco realistas
- Promoción, glorificación o cualquier sugerencia de violencia, crimen, sexo, obscenidad, conflicto militar, terrorismo, incitación al odio o actividad ilegal.
- Armas de fuego, munición, armas o explosivos
- Desnudez
- Contenido para adultos, incluidos productos sexuales para adultos – sujeto a aprobación
- Drogas o sustancias ilegales
- Religión o política
- Agregadores de correo electrónico
- Servicios con riesgo de fraude, como los servicios de envío de dinero
- Préstamos de día de pago – sujetos a aprobación
- Servicios que incumplen la normativa del Reino Unido o de la UE
- Cirugía o servicios de mejora corporal
- Cualquier valor (como una acción o un pagaré)
- Sitios web centrados principalmente en recopilar datos personales para remarketing u otros fines
- Cualquier otro artículo que figure en nuestra política de artículos prohibidos y restringidos
Cualquier anuncio que contenga lo anterior será eliminado inmediatamente.
Los siguientes tipos de anuncios están restringidos y requieren la aprobación previa por escrito de eBay:
- Minoristas en línea que venden artículos que no fabrican
- Casinos y juego legal
- Alcohol – sujeto a aprobación
- Productos de salud, belleza e higiene para adultos
- Productos o suplementos para adelgazar
- Bañadores y ropa interior
- Medicamentos con receta y productos farmacéuticos
- Servicios o sitios de citas
- Organizaciones sin ánimo de lucro y grupos de defensa de los derechos civiles o de los animales
- Tabaco o productos relacionados con el tabaco, salvo anuncios de tiendas eBay o listados permitidos por eBay
Tras acontecimientos delicados, podemos eliminar o limitar cierta publicidad.
2.3 Anuncios de marca compartida
El nombre y el logotipo de eBay son marcas registradas en el Reino Unido e internacionalmente. El uso del nombre o logotipo de eBay sólo está permitido si una persona u organización tiene un acuerdo de licencia por escrito con eBay. Debes solicitar permiso al equipo de Permisos de marca de eBay, así como planteárselo a tu punto de contacto de eBay, para el uso de la propiedad intelectual de eBay, que incluye:
- Cualquier uso del logotipo de eBay
- Cualquier uso de capturas de pantalla de eBay
- Cualquier uso del nombre de eBay en libros, mercancías o para patrocinios, incluidas conferencias
2.4 Política de retirada de anuncios
Sin embargo, en el caso de que un anunciante considere que un anuncio publicado en ebay.es se ha publicado en un entorno inadecuado y necesite que se elimine el anuncio (o toda la campaña), debe ponerse en contacto con su representante de ventas o con [email protected] para solicitar que se tomen medidas con respecto a los anuncios. Para las campañas directas, ebay.es eliminará los anuncios correspondientes en un plazo de dos días laborables. Para las campañas programáticas, ebay.es, si es necesario, ayudará a los anunciantes a cambiar la orientación de la campaña para eliminarla del entorno incorrecto. En función de la complejidad de este tipo de solicitudes, se tardará entre 2 y 14 días laborables.
3. Terceros y derechos de terceros
3.1 Generalidades
Eres responsable de no infringir ni violar los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros. Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier anuncio que sospechemos que pueda violar los derechos de propiedad intelectual o de otro tipo de un tercero, a nuestra entera discreción.
Si crees que un anunciante ha utilizado indebidamente tu marca comercial o tus derechos de autor, ponte en contacto con ese anunciante o denuncia esta infracción en nuestro programa VeRO. Puedes encontrar más información aquí.
3.2 Mensajes competitivos
Los mensajes competitivos negativos no son aceptables. El mensaje debe ser relevante y puede indicar ventajas (características competitivas, precio, etc.) de tu producto sobre el de la competencia. Sin embargo, no es aceptable ningún mensaje con contenido despectivo.
4. Nuestras políticas de datos
4.1 Generalidades
No puedes utilizar los datos recopilados, recibidos o derivados de tu campaña publicitaria en eBay, incluidos los criterios de segmentación, para crear o aumentar cualquier perfil de usuario, incluidos los perfiles de usuario afiliados a cualquier dispositivo o identificadores únicos.
4.2 Nuestro uso de «Anuncio» y «AdChoice
Nos reservamos el derecho a colocar etiquetas de «Patrocinado», «AdChoice» y/u otras etiquetas para denotar publicidad en relación con anuncios publicados dentro o fuera del sitio Web de eBay.
4.3 Plataforma de gestión de datos y políticas de coincidencia de clientes
Si pretendes transferirnos datos a través de una plataforma de gestión de datos u otra funcionalidad de correspondencia con el cliente, declaras que los datos que transfieres se recopilaron de forma legal y conforme a las leyes y normativas del sector aplicables, y que tienes los derechos necesarios para aprovechar dichos datos para la segmentación.
4.4 Políticas de píxeles y etiquetado
Los píxeles y/u otras tecnologías de etiquetado requieren nuestra aprobación previa por escrito y deben ser sólo para fines de recuento u otros fines aprobados.
Todas las etiquetas deben ser seguras, y todas las llamadas dentro de una etiqueta deben ser seguras.
Las etiquetas de bloqueo no están permitidas.
5. Proveedores externos aprobados
Servidores de terceros y proveedores de tecnología
Consulta con tu punto de contacto de eBay para verificar si tu proveedor de etiquetas está aprobado para la entrega de anuncios en los sitios del mercado eBay.
Deben proporcionarse instrucciones de implementación para insertar las macros de clics e impresiones, de modo que nuestra tecnología de publicación de anuncios pueda servir la creatividad correctamente y realizar un seguimiento de los clics y las impresiones. Nuestra tecnología de inserción de anuncios no realiza un seguimiento de dónde deben insertarse las macros de terceros no aprobados. No dar instrucciones puede impedir que la campaña se ponga en marcha.
